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O instrutor foi Luiz Roberto Canello (Beto), da Exitus Treinamentos, que falou sobre como deve ser um gerente do Século XXI e destacou as habilidades que ele deve ter, tais como: capacidade para lidar com as mudanças, eficiência e eficácia, inteligência emocional, capacidade para motivar seus colaboradores, liderança, comunicação, planejamento, controles, criatividade, ser empreendedor, saber trabalhar em equipe, dentre outras.
A teoria foi vivenciada na prática através de dinâmicas de grupos, o que facilitou ainda mais o entendimento do assunto.
No final, os participantes foram unânimes em elogiar o conteúdo e a didática utilizada, afirmando que saíram do treinamento muito melhores do que esperavam e que isso será demonstrado na melhoria do desempenho das áreas de varejo e no atendimento aos associados e demais clientes da Cooperativa.